Klicke im Social Listening auf Neues Thema erstellen. Der Wizard fragt zuerst einen aussagekräftigen Themennamen ab (z. B. eine Kampagne, deine eigene Marke oder einen Wettbewerber) und danach die Tracker, die überwacht werden sollen. Es gibt drei Tracker-Typen:
- Mentions (
@markenname) — Inhalte, die den Account mit @ verlinken - Hashtags (
#kampagne) — Inhalte mit diesem Hashtag - Keywords — Freitext, der in Post-Captions gesucht wird
Du kannst Tracker mit oder ohne @/# eingeben — influData normalisiert sie automatisch — und Duplikate werden übersprungen. Jeder Tracker belegt einen Seat aus dem accountweiten Tracking-Seat-Kontingent, das sich Social Listening mit Kampagnen und Watchlist teilt. Die Seite zeigt die verbleibende Kapazität. Einen Tracker aus der aktuellen Ansicht auszuschließen gibt seinen Seat nicht frei; dafür musst du den Tracker löschen. Keyword-Tracker sind sofort aktiv, während neue Mention- und Hashtag-Tracker zunächst einen ersten Sammellauf durchlaufen, bevor ihr Status als aktiv angezeigt wird. Danach kannst du einem Thema weitere Tracker hinzufügen, Tracker zwischen Themen verschieben, einzelne Tracker temporär aus der aktuellen Ansicht ausschließen oder deine eigenen Marken-Accounts über den Ausschluss-Filter ausblenden. Beim Löschen eines Themas werden seine Tracker in das Thema Allgemein verschoben — oder auf Wunsch gleich mitgelöscht.