Am schnellsten erreichst du uns über den Support-Chat in der App: Logge dich ein und öffne den Chat in der Seitenleiste — dort kannst du uns direkt schreiben und deine Anfragen als Konversationen nachverfolgen. Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail an support@infludata.com schreiben; wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
- Kund:innen mit aktivem Vertrag erreichen uns zusätzlich per Chat oder können einen Meeting-Call vereinbaren.
- Unsere Support-Zeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ).
- Alle Kund:innen haben eine feste Ansprechperson in unserem Customer-Success-Team; Enterprise-Kund:innen haben einen dedizierten Customer Success Manager.
Für schnelle Antworten lohnt sich auch ein Blick in diese FAQ — die meisten Fragen zu Features und Kennzahlen sind hier erklärt.